Legal

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 12 September 2026

1. Definisi

"Platform" mengacu pada LostInVirtual, layanan escrow yang dioperasikan oleh IRFAN MAYENDRA PUTRA (NIB: 2409240115005).
"Penjual" adalah pihak yang membuat transaksi dan menawarkan barang atau jasa.
"Pembeli" adalah pihak yang melakukan pembayaran untuk memperoleh barang atau jasa.
"Dana Escrow" adalah dana pembayaran yang ditahan oleh Platform sampai transaksi terselesaikan.
"Admin" adalah pihak pengelola Platform yang melakukan verifikasi dan pengambilan keputusan.

Dengan menggunakan layanan LostInVirtual, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.
Platform berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui halaman ini.
Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali sah.
Setiap transaksi yang dibuat melalui Platform tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dibuat.

Penjual membuat transaksi dengan mengisi detail barang/jasa dan harga.
Penjual membagikan tautan transaksi kepada Pembeli.
Pembeli melakukan verifikasi identitas melalui OTP email sebelum melakukan pembayaran.
Pembeli melakukan transfer sesuai nominal yang tertera (termasuk kode unik 3 digit).
Admin memverifikasi keberhasilan transfer dalam waktu 1×24 jam.
Setelah dana terkonfirmasi, Penjual mengirimkan barang/jasa dan mengunggah bukti pengiriman.
Pembeli mengonfirmasi penerimaan barang atau mengajukan sengketa.
Admin merilis dana kepada Penjual setelah verifikasi akhir.

Biaya layanan (fee) bersifat flat dan transparan sesuai tabel yang tertera di halaman utama.
Biaya ditambahkan secara otomatis ke nominal pembayaran.
Kode unik 3 digit ditambahkan untuk identifikasi transaksi.
Tidak ada biaya pendaftaran atau biaya langganan.
Biaya layanan tidak dapat dikembalikan setelah transaksi selesai.

Transaksi otomatis dibatalkan jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu 3 jam.
Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan ke rekening/e-wallet yang sama dengan yang digunakan saat pembayaran.
Nama pengirim pembayaran harus sesuai dengan nama penerima refund.
Proses refund dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah keputusan admin.
Bukti transfer refund diunggah dan dapat diakses oleh kedua belah pihak.

Baik Pembeli maupun Penjual dapat mengajukan sengketa melalui halaman transaksi.
Sengketa harus disertai alasan dan bukti yang relevan.
Admin akan meninjau seluruh bukti yang tersedia dari kedua belah pihak.
Keputusan admin bersifat final dan mengikat.
Hasil sengketa dapat berupa: dana dirilis ke Penjual, dana dikembalikan ke Pembeli, atau pembagian proporsional.

Dilarang menggunakan Platform untuk transaksi barang/jasa ilegal.
Dilarang melakukan transaksi fiktif atau kolusi antara Pembeli dan Penjual.
Dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
Dilarang menggunakan Platform untuk pencucian uang atau pendanaan terorisme.
Pelanggaran dapat mengakibatkan pemblokiran akun dan pelaporan kepada pihak berwenang.

Platform berperan sebagai pihak ketiga netral, bukan sebagai pihak dalam transaksi jual-beli.
Platform tidak bertanggung jawab atas kualitas, keaslian, atau kesesuaian barang/jasa yang diperdagangkan.
Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kekeliruan informasi yang diberikan oleh pengguna.
Tanggung jawab Platform terbatas pada pengelolaan dana escrow sesuai prosedur yang berlaku.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
Jika musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang.

Jika ada pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, hubungi kami melalui: