Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan LostInVirtual:

• Data Identitas: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp.
• Data Transaksi: detail barang/jasa, nominal, bukti transfer, bukti pengiriman.
• Data Teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, waktu akses.
• Data Komunikasi: pesan chat dalam transaksi, riwayat OTP.

2. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan memverifikasi transaksi escrow.
• Mengirim kode OTP untuk verifikasi identitas.
• Menyelesaikan sengketa dan mengambil keputusan transaksi.
• Mengirim notifikasi terkait status transaksi.
• Meningkatkan keamanan dan mencegah penipuan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Penyimpanan Data

• Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk tujuan bisnis dan hukum.
• Data disimpan di server yang berlokasi di wilayah Republik Indonesia dan layanan cloud internasional (Neon, Cloudflare).
• Kami menerapkan langkah keamanan teknis untuk melindungi data dari akses tidak sah.

4. Pembagian Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan dalam situasi berikut:

• Pihak dalam transaksi: nama, kontak, dan bukti transaksi dibagikan kepada lawan transaksi (Pembeli/Penjual) sesuai kebutuhan.
• Penyedia layanan: layanan email (Resend) untuk pengiriman OTP dan notifikasi.
• Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh undang-undang atau permintaan resmi dari pihak berwenang.

5. Cookies

• Kami menggunakan localStorage untuk menyimpan preferensi pengguna (misalnya status verifikasi OTP).
• Kami tidak menggunakan cookies pelacakan pihak ketiga.
• Data localStorage hanya tersimpan di perangkat pengguna dan tidak dikirim ke server kami.

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Memperbaiki: meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Menghapus: meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan.
• Menolak: menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui email yang tercantum di halaman Kontak.

7. Keamanan

• Semua komunikasi dienkripsi menggunakan TLS/SSL.
• Data sensitif (PIN, token) disimpan dengan enkripsi satu arah.
• Akses ke data dibatasi hanya untuk admin yang berwenang.
• Semua aktivitas dicatat dalam audit log untuk tujuan keamanan.

8. Kepatuhan Hukum

• Kebijakan privasi ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) No. 27 Tahun 2022.
• Kami berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

9. Perubahan Kebijakan

• Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu.
• Perubahan material akan diinformasikan melalui halaman ini.
• Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

10. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini:

Email: lostinvirtual@gmail.com

Lihat juga: Syarat & Ketentuan · Hubungi Kami